Encaisser par carte bancaire (TPE)
Pour qui ? Caissier (responsable pour forcer une validation) · Quand ? Le client règle par carte sur le terminal de paiement.
Les étapes
- À l'encaissement, touchez CB : le montant restant dû est proposé. Pour un paiement partiel, tapez d'abord le montant sur le pavé numérique.
- Si le terminal est relié à la caisse, l'écran de transaction s'ouvre avec le MONTANT envoyé : faites payer le client sur le terminal.
- La caisse suit la transaction en direct. Avec AUTO-VALIDATION, le règlement est validé dès la réponse du terminal ; sinon, validez à la main quand le terminal affiche que le paiement est accepté.
- En cas de problème de dialogue avec le terminal : FORCER VALIDATION enregistre quand même le règlement (un code peut être exigé : « ENTRER LE CODE POUR FORCER LA VALIDATION ») ; ABANDON annule la transaction.
- L'écran de rendu s'affiche : touchez VALIDER pour clôturer.
[Capture : écran de transaction TPE avec le montant envoyé]
⚠ Attention
Ne forcez jamais une validation sans vous assurer que le terminal a réellement encaissé : comparez avec le ticket du TPE. Un forçage enregistre un paiement carte sans confirmation bancaire, et l'écart n'apparaîtra qu'au rapprochement.
Ne forcez jamais une validation sans vous assurer que le terminal a réellement encaissé : comparez avec le ticket du TPE. Un forçage enregistre un paiement carte sans confirmation bancaire, et l'écart n'apparaîtra qu'au rapprochement.
Si ça ne fonctionne pas
- « TPE NON PARAMETRE. OPERATION MANUELLE ... » : la caisse n'envoie rien au terminal. Encaissez sur le terminal à la main : le règlement CB est enregistré directement en caisse.
- « LE PAIEMENT A ÉCHOUÉ. RETENTER OU UTILISER UN AUTRE MOYEN DE PAIEMENT. » : refaites la transaction ou proposez un autre mode.
- « CODE INVALIDE » : le code saisi pour forcer n'est pas le bon. Appelez votre responsable.
Voir aussi : Encaisser avec plusieurs moyens de paiement · Annuler un règlement saisi par erreur · Gérer un excédent de paiement ou un pourboire