Encaisser une carte cadeau
Pour qui ? Caissier · Quand ? Le client présente une carte cadeau pour payer.
Les étapes
- À l'encaissement, scannez le code-barres de la carte (ou passez par CHERCHER UNE CARTE CADEAU si le scan ne passe pas).
- La caisse vérifie la carte et affiche son montant et son n° de transaction.
- Comparez le n° de transaction affiché avec celui imprimé sur la carte : c'est le geste anti-fraude, ne le sautez jamais.
- Validez. La carte est consommée en une seule fois, pour son montant total.
[Capture : dialogue de validation de la carte cadeau]
Si ça ne fonctionne pas
- « UTILISÉE LE ... » : la carte a déjà été consommée. Refusez-la poliment.
- « OBSOLETE DEPUIS LE ... » : la validité est dépassée. Orientez le client vers le responsable : une prolongation est possible.
- « ANNULÉE » ou « INVALIDÉE » : la carte est hors circuit. Refusez-la.
- « INTROUVABLE » : vérifiez le code saisi ; si le scan est bon, voyez le responsable.
Voir aussi : Vendre une carte cadeau · Suivre, prolonger ou solder les cartes cadeaux émises