Remettre une caisse en service après une panne de disque dur
Pour qui ? Revendeur / technicien · Quand ? Le disque ou le PC de la caisse est hors service et doit être remplacé.
Les étapes
- Sur le nouveau disque ou le nouveau PC, réglez la date et l'heure, puis donnez à Windows exactement le même nom de machine qu'avant (souvent CAISSE).
- Installez CarréPOS avec le setup NF.
- Récupérez la dernière sauvegarde complète : dans le répertoire de sauvegarde, le dossier ...\OUT\<caisse>\BCK\0 contient la copie la plus récente, avec son dossier PRIVATE. CarréPOS fermé, remplacez le dossier PRIVATE de la nouvelle installation par celui de la sauvegarde.
- Remettez aussi en place le dossier ARCHIVES des archives fiscales, conservé à part.
- Ne changez pas l'Aisance code : historique, licence et liaisons cloud en dépendent.
- Lancez CarréPOS. Si la licence n'est plus reconnue, demandez un Échange standard (voir l'article « Remplacer la caisse principale et demander son transfert de licence »).
- Contrôlez le dernier ticket et le dernier Z, puis faites une sauvegarde complète.
✔ Astuce
Si une caisse de prêt tourne pendant la réparation, donnez-lui un nom provisoire distinct pour éviter un conflit de licence avec la caisse réparée.
Si une caisse de prêt tourne pendant la réparation, donnez-lui un nom provisoire distinct pour éviter un conflit de licence avec la caisse réparée.
⚠ Attention
Si l'ancien PC avait une date fausse, le nouveau peut refuser d'encaisser : réglez sa date après celle du dernier ticket. Si la sauvegarde provient d'une version plus ancienne, ou si aucune sauvegarde n'est exploitable (clé pleine, illisible), contactez le support CarréPOS avant de lancer CarréPOS : les données peuvent parfois être récupérées sur l'ancien disque avec un adaptateur.
Si l'ancien PC avait une date fausse, le nouveau peut refuser d'encaisser : réglez sa date après celle du dernier ticket. Si la sauvegarde provient d'une version plus ancienne, ou si aucune sauvegarde n'est exploitable (clé pleine, illisible), contactez le support CarréPOS avant de lancer CarréPOS : les données peuvent parfois être récupérées sur l'ancien disque avec un adaptateur.
Après l'incident, mettez en place une copie hors site (FTP Cloud) et vérifiez-la régulièrement.
Voir aussi : Nom de machine : règles à respecter et conséquences d'un changement · Restaurer une caisse : limites de la restauration et cas particuliers · Sauvegarde FTP Cloud : activation par licence et limites à connaître