Deliverect : commandes absentes des écrans de préparation
Pour qui ? Revendeur / technicien, Responsable · Quand ? Les commandes Deliverect sont bien encaissées en caisse, mais aucun bon ne sort sur les écrans de préparation.
Pourquoi
Deliverect reconnaît les produits grâce aux identifiants de produits de la caisse. Si la liste des produits de Deliverect n'est pas à jour, les articles inconnus sont rangés dans le produit DIVERS. Et si DIVERS n'a pas de point de préparation, ces articles ne partent nulle part.
Les étapes
- Dans Deliverect, relancez la synchronisation des produits avec la caisse.
- Dans la caisse, vérifiez que chaque produit vendu sur Deliverect a un point de préparation.
- En dernier recours, affectez un point de préparation au produit DIVERS : les articles non reconnus sortiront au moins sur ce poste.
- Passez une commande test.
Bon à savoir
- Les règlements Deliverect apparaissent en caisse comme des encaissements web.
- Dans un export de produits, vous trouverez de nombreux articles à 0 € venus de Deliverect. Pour une modification de prix en masse, vous pouvez supprimer ces lignes du fichier avant de le réimporter : il n'est pas nécessaire de réimporter la totalité.
Voir aussi : Commandes de plateformes incomplètes ou classées en DIVERS · Mettre en place Uber Eats, Deliveroo et les plateformes de livraison