Créneaux de retrait ou de livraison incohérents
Pour qui ? Responsable, Revendeur / technicien · Quand ? Un client ne voit aucun créneau disponible alors que vous êtes libre, ou peut commander sur un créneau déjà plein ou fermé.
Aucun créneau n'est proposé
La durée des créneaux doit être la même dans la caisse et dans Menu Online (par exemple 15 minutes des deux côtés). Si elles diffèrent, les décomptes ne correspondent plus et des créneaux libres peuvent apparaître pleins. Alignez les deux durées, puis testez la page client.
Un créneau plein reste commandable
- Vérifiez que la caisse communique avec le service en ligne : l'accueil doit afficher « API connectée svr … ». Quand la liaison est coupée, la page ne connaît plus la capacité des créneaux.
- Vérifiez que les indisponibilités sont bien transmises (voir l'article dédié) : sans cela, des commandes peuvent passer sur des créneaux fermés.
- Si le problème persiste, contactez le support CarréPOS pour régler le refus des créneaux pleins.
ℹ À savoir
CarréPOS n'imprime pas les bons de préparation en différé : une commande planifiée est imprimée à sa réception. Mettez le bon de côté jusqu'au moment de la préparer.
CarréPOS n'imprime pas les bons de préparation en différé : une commande planifiée est imprimée à sa réception. Mettez le bon de côté jusqu'au moment de la préparer.
Voir aussi : Un produit indisponible en caisse reste commandable en ligne · Le Click and Collect apparaît hors ligne