Un produit indisponible en caisse reste commandable en ligne
Pour qui ? Responsable, Revendeur / technicien · Quand ? Vous mettez un produit « indisponible » en caisse, mais les clients peuvent toujours le commander en ligne. Ou l'inverse : un produit reste bloqué en ligne.
Faire suivre les indisponibilités vers la page en ligne
- Sur la caisse principale, ouvrez ADMIN, REGLAGES (écran RÉGLAGES SYSTÈMES).
- Activez l'option d'envoi des produits (libellée « WebPost CarreAPI pour les produits » selon les versions).
- Redémarrez CarréPOS : les indisponibilités se propagent ensuite vers la page de commande.
- Testez en rendant un produit indisponible puis en vérifiant la page client.
Si ça ne fonctionne pas
- Des produits restent bloqués en ligne après un essai de gestion de stock : si vous avez activé puis retiré la gestion de stock, le site peut garder les anciennes valeurs. Contactez le support CarréPOS pour remettre à zéro les stocks du site ; à défaut, supprimez et recréez les articles concernés.
- Un produit est grisé en ligne depuis longtemps : créez un nouveau produit et renvoyez la carte aux plateformes.
- Les indisponibilités ne passent pas sur Uber Eats : n'envoyez pas la carte à répétition. Si le problème persiste, contactez le support : il peut réinitialiser les indisponibilités côté serveur.
Voir aussi : Préparer la carte en ligne avec Catalog Manager · Le client ne voit pas le statut de sa commande en ligne