La page de commande en ligne est vide ou n'accepte aucune commande
Pour qui ? Responsable · Quand ? Le lien de votre page de commande affiche une page blanche, ou plus aucune commande n'est possible alors que les horaires semblent corrects.
La page est blanche
- Dans le Back Office, ouvrez votre menu et vérifiez sa visibilité : cliquez sur le bouton en forme d'œil pour le rendre visible (réglage situé dans les préférences du menu).
- Rechargez la page client.
- Si la page reste vide, le paramétrage de la carte dans Catalog Manager est à revoir : contactez le support CarréPOS.
Aucune commande n'est possible
- Vérifiez le type de service de la carte : dans la modification du catalogue, rubrique Menu online, contrôlez que le bon service est choisi (click and collect ou emporter, livraison). Une carte réglée en « Livraison » n'accepte pas de retrait, et inversement.
- Vérifiez vos fermetures (mode congé du Back Office) : une période de fermeture mal saisie peut bloquer ou, au contraire, laisser ouverts des jours inattendus. Après toute saisie de congés, testez votre page pour les jours concernés.
- Vérifiez que le service est en ligne : voir l'article sur le click and collect hors ligne.
⚠ Attention
Une fermeture saisie avec la même date de début et de fin ne bloque pas toujours ce jour-là. Contrôlez le résultat sur la page client.
Une fermeture saisie avec la même date de début et de fin ne bloque pas toujours ce jour-là. Contrôlez le résultat sur la page client.
ℹ À savoir
Si vous perdez l'accès à Menu Online après une déconnexion, il peut s'agir d'un incident général : contactez le support.
Si vous perdez l'accès à Menu Online après une déconnexion, il peut s'agir d'un incident général : contactez le support.
Voir aussi : Le Click and Collect apparaît hors ligne · Préparer la carte en ligne avec Catalog Manager