La sauvegarde est lente ou échoue : que vérifier ?

Pour qui ? Responsable, Revendeur / technicien · Quand ? La sauvegarde prend plusieurs minutes, bloque la clôture ou affiche une erreur.

Les messages et leur solution

• « LA VERIFICATION DE LA BASE DE DONNEES EST TERMINÉE, CARRÉPOS VA REDÉMARRER. N'OUBLIER PAS DE SAUVEGARDER DE NOUVEAU. » : la caisse n'a pas pu préparer la base à temps. Aucune sauvegarde n'a été faite. Après le redémarrage, relancez SAUVEGARDER MAINTENANT.
• « DEMO OU LICENCE ABSENTE » : la sauvegarde n'est pas possible sans licence valide. Contactez votre revendeur.
• « ERREUR DE SAUVEGARDE », ou sauvegarde très lente à la clôture : voyez les causes ci-dessous.

Les causes les plus fréquentes

1. Une clé USB lente : une clé d'entrée de gamme peut transformer quelques secondes de copie en plus de 20 minutes. Faites la sauvegarde sur le disque de la caisse (RÉPERTOIRE de l'écran SAUVEGARDES COMPLÈTES), ou utilisez une clé rapide. Votre revendeur peut aussi mettre en place une recopie en arrière-plan vers la clé.
2. Un support plein : un message d'espace insuffisant à la clôture vient souvent du disque ou de la clé désigné dans RÉPERTOIRE, pas du disque principal. Vérifiez le chemin et libérez de la place. Une clé pleine peut aussi donner des sauvegardes incomplètes : contrôlez-la régulièrement.
3. Une base volumineuse : plus la base est grosse, plus la copie est longue. L'archivage des mois anciens la réduit.

[Capture : écran SAUVEGARDES COMPLÈTES, zone RÉPERTOIRE]

Voir aussi : Lancer une sauvegarde et vérifier la sauvegarde automatique · Archiver les mois anciens de la base de données