Suivre et finaliser les commandes clients planifiées
Pour qui ? Caissier, responsable · Quand ? Le client vient retirer sa commande, ou elle doit être modifiée, déplacée ou annulée.
Les étapes
- FONCTIONS puis GERER COMMANDES.
- Ouvrez la commande concernée.
- Le jour du retrait : FINALISER pour encaisser le solde et livrer.
- Pour la modifier : MODIFIER refait la commande en gardant les articles.
- Pour la déplacer : CHANGER DATE.
- Pour l'annuler : SUPPRIMER.
Les commandes à relancer se trouvent dans COMMANDES PLANIFIEES NON PAYEES.
[Capture : écran GERER COMMANDES avec une commande ouverte]
Si ça ne fonctionne pas
- « VOULEZ-VOUS VRAIMENT SUPPRIMER L'AVANCE ? » : la suppression d'un acompte est définitive. Confirmez seulement si le remboursement est convenu avec le client.
- « LA COMMANDE CLIENT EST ARCHIVÉE, VOUS NE POUVEZ PAS LA MODIFIER. » : la commande est déjà soldée. Passez par un nouveau ticket.
- « LA COMMANDE SOURCE NE PEUT PAS FUSIONNEE (COMMANDE CLIENT) » : une commande client ne se fusionne pas avec une table. Encaissez-la séparément.
Voir aussi : Prendre une commande client à l'avance (retrait, acompte)