Offrir un article ou toute la note
Pour qui ? Responsable ou caissier autorisé · Quand ? Geste commercial : un café offert, une erreur de service, la note d'un habitué.
Les étapes
- Pour un article : touchez la ligne puis OFFRIR. Pour une partie seulement, saisissez le nombre dans « ENTRER QUANTITE OFFERT ».
- Pour toute la note : ouvrez l'écran de remise et touchez NOTE OFFERTE. À l'encaissement, le bouton s'appelle REMISE NOTE OFFERTE.
- Choisissez le motif dans l'écran CHOISIR UNE RAISON. L'en-tête rappelle ce que vous offrez et son montant.
- Si l'avertissement « CETTE ACTION SERA ENREGISTRÉE » s'affiche, confirmez : c'est la traçabilité réglementaire, pas une erreur.
- Vérifiez le ticket : la ligne (ou la note) passe à zéro.
[Capture : écran CHOISIR UNE RAISON lors d'un offert]
ℹ À savoir
Un article offert reste une vente : la ligne demeure sur le ticket à zéro et apparaît dans les statistiques d'offerts, avec l'utilisateur et le motif.
Un article offert reste une vente : la ligne demeure sur le ticket à zéro et apparaît dans les statistiques d'offerts, avec l'utilisateur et le motif.
Si ça ne fonctionne pas
- « IDENTIFICATION OBLIGATOIRE POUR EFFECTUER L'OFFERT » ou « ENTRER LE CODE POUR CONTINUER » : l'offert est réservé. Identifiez-vous ou faites venir le responsable.
- « IMPOSSIBLE D'OFFRIR SUR QUANTITE NEGATIVE » : on n'offre pas une ligne de retour. Corrigez la ligne d'abord.
- Revenir sur un offert : l'article offert ne se modifie plus (« IMPOSSIBLE SUR ARTICLE OFFERT »). Supprimez la ligne et ressaisissez l'article.
Voir aussi : Faire une remise sur un article ou sur la commande · Abandonner un ticket en cours