Corriger le SIRET ou la raison sociale : la demande Correction identité
Pour qui ? Revendeur / technicien · Quand ? Le SIRET ou la raison sociale est faux ou a changé sans changement d'exploitant, ou la caisse affiche « INFORMATIONS INCOMPLETES. VERIFIER : RAISON SOCIALE, SIRET ET VILLE » ou « VEUILLEZ CHANGER L'AISANCE CODE ».
Correction identité ou changement de propriétaire ?
- Correction identité : même client, données à rectifier. Sans frais.
- Changement de propriétaire : l'entreprise ou l'exploitant change. Facturé, traité à la main.
Les étapes
- Corrigez la fiche : PARAMETRES → ÉTABLISSEMENT, onglet IDENTITE (RAISON SOCIALE, SIRET, adresse, VILLE), puis VALIDER.
- DEMANDER → Je suis un revendeur → Autre → Correction identité, en expliquant la raison dans le commentaire.
- Attendez environ cinq minutes, puis OBTENIR.
ℹ À savoir
Le robot valide la correction si la licence existe, si ses droits de mise à jour sont valides et si le SIRET ou la raison sociale change réellement. Sinon, la demande est rejetée : vérifiez ce qui change, et prolongez les droits si nécessaire.
Le robot valide la correction si la licence existe, si ses droits de mise à jour sont valides et si le SIRET ou la raison sociale change réellement. Sinon, la demande est rejetée : vérifiez ce qui change, et prolongez les droits si nécessaire.
Si ça ne fonctionne pas
- Le client a modifié sa fiche seul et la caisse affiche « LICENCE INSUFFISANTE » : cette même demande remet la licence en accord avec la nouvelle identité.
- La caisse est bloquée et la fiche n'est plus modifiable : contactez le support CarréPOS.
- Anomalies après la saisie du nom commercial : évitez les tirets multiples, caractères spéciaux et retours à la ligne.
Voir aussi : Gérer un changement de propriétaire (nouveau SIRET) · Demande de licence non validée : délais de traitement et motifs de rejet