Réservations ZenChef : tables en double ou impossibles à reprendre
Pour qui ? Revendeur / technicien, Responsable · Quand ? Des tables venues de ZenChef apparaissent en double (par exemple « 33 » devient « 33-33 »), ou les serveurs n'arrivent pas à les ouvrir depuis leur télécommande de prise de commande.
Pourquoi
Une table créée par ZenChef appartient à l'utilisateur choisi dans le paramétrage ZenChef. Si cet utilisateur reste propriétaire, le serveur qui ouvre la table n'en prend pas la main, et la caisse peut signaler à ZenChef une « nouvelle » table déjà connue, ce qui crée un doublon.
Les étapes
- Mettez CarréPOS à jour.
- Sur la caisse principale, ouvrez ADMIN, REGLAGES, onglet CONNECTEURS, puis PARAMÉTRER sur la ligne ZenChef.
- Laissez le champ Utilisateur prenant les commandes vide : le serveur qui ouvre une table ZenChef en devient alors le propriétaire.
- Validez, puis testez avec une réservation.
- Supprimez à la main les tables déjà dupliquées, ou transférez leur contenu sur la bonne table.
ℹ À savoir
Cette solution vient des retours de terrain. Si les doublons persistent après mise à jour et réglage, contactez le support CarréPOS.
Cette solution vient des retours de terrain. Si les doublons persistent après mise à jour et réglage, contactez le support CarréPOS.
Voir aussi : Activer les réservations ZenChef sur la caisse · Réservations de table : questions fréquentes