Pourquoi une table s'ouvre en double depuis le CarréPad ?
Pour qui ? Caissier · Responsable · Quand ? En rappelant une table déjà ouverte, le pad crée une seconde table du même numéro, ou ouvre une table vierge.
Les causes et les solutions
- Le numéro a été tapé au clavier : pour une table déjà ouverte, touchez-la directement dans la liste des tables plutôt que de saisir son numéro.
- Le filtre « Voir que mes commandes » est actif : le pad ne « voit » pas la table d'un collègue et en crée une nouvelle. Désactivez ce filtre.
- Caisse et pads n'utilisent pas le même mode (plan de salle d'un côté, tables libres de l'autre) : alignez-les, de préférence tous en plan de salle.
- Le type de vente est en mode « NOUVEAU » : passez-le en « OUVRIR ».
- Transfert vers une table déjà occupée depuis le pad : la fusion de deux tables se fait à la caisse.
- Nombreuses commandes vides : vérifiez que les pads sont en mode synchrone, que les types de vente sont en « OUVRIR », et évitez une table commune (par exemple « BAR ») ouverte par tous les pads.
✔ Astuce
Pour regrouper deux notes déjà créées sur le même numéro, utilisez à la caisse le transfert avec l'option AJOUTER A TABLE.
Pour regrouper deux notes déjà créées sur le même numéro, utilisez à la caisse le transfert avec l'option AJOUTER A TABLE.
Pensez aussi à mettre à jour la caisse et les pads : les versions récentes limitent ces doublons.
Voir aussi : Transférer ou fusionner une table prise sur un CarréPad · Paramétrer les tables et le plan de salle pour les CarréPad · Choisir entre mode synchrone et mode asynchrone sur CarréPad