Transférer une note sur une chambre d'hôtel (Apaleo)
Pour qui ? Caissier · Quand ? Un client de l'hôtel veut mettre sa consommation sur sa chambre. La caisse est reliée au logiciel hôtelier Apaleo.
Les étapes
- Passez à l'encaissement sans saisir aucun règlement : un ticket déjà réglé en partie ne peut pas être transféré (« AUCUN REGLEMENT PARTIEL N'EST ACCEPTÉ »).
- Touchez le mode de paiement TF HOTEL.
- L'écran RESERVATIONS EN COURS liste les clients présents (Chambre, Nom, Prénom, Arrivé, Départ, Statut). Tapez un Mot clé (nom, chambre...) pour filtrer. Cochez Inclure status confirmé pour voir aussi les clients attendus.
- Sélectionnez la ligne et appuyez sur Choisir. Faites confirmer au client son nom et son numéro de chambre.
- « TRANSFERT HOTEL OK » s'affiche : le ticket est soldé par un règlement TF HOTEL et se clôture. Imprimez le ticket si le client le souhaite.
La chambre peut aussi être choisie avant l'encaissement : FONCTIONS puis HOTEL APALEO.
[Capture : écran RESERVATIONS EN COURS avec une ligne sélectionnée]
Liaison coupée : SOS HOTEL
Touchez SOS HOTEL, saisissez chambre et nom (« ENTRER LES INFORMATIONS CLIENTS (N° CHAMBRE, NOM, ETC...) »). Rien n'est envoyé à l'hôtel : prévenez la réception.
Si ça ne fonctionne pas
- « ECHEC RÉCUPÉRATION DES RÉSERVATIONS » : la caisse ne joint pas l'hôtel. Réessayez ou passez en SOS HOTEL.
- « ECHEC TRANSFERT VERS APALEO, RECOMMENCER? » : OUI réessaie ; NON laisse le ticket ouvert avec la chambre mémorisée.
- « APALEO NON-PARAMETRE » ou « TRANSFERT HOTEL NON PARAMETRE » : liaison non activée. Voyez votre responsable.
- Mauvaise chambre : le règlement TF HOTEL ne se retire pas en caisse. Prévenez immédiatement la réception : annuler le ticket ne retire pas la note côté hôtel.
Voir aussi : Le Z n'a pas été transmis à l'hôtel (Apaleo) : que faire ?