Renvoyer des rapports Z manquants vers Carré Cloud
Pour qui ? Responsable, Revendeur / technicien · Quand ? Après une coupure internet ou une panne, des journées manquent dans le cloud ou le Back Office. Le Z est la clôture de la journée de caisse.
Les étapes
- Sur la caisse principale, depuis l'accueil gestion, appuyez sur la tuile TOUS LES RAPPORTS Z : l'écran RAPPORTS CLOTURÉS s'ouvre.
- Ouvrez le menu OPTIONS (en haut à droite) et choisissez VERS CARRE CLOUD.
- Sélectionnez les rapports à envoyer, puis validez.
- Confirmez le message « VOULEZ-VOUS VRAIMENT ENVOYER LES RAPPORTS SELECTIONNES VERS CARRE CLOUD? ».
- Attendez le message « TERMINEE » : les rapports sont partis.
- Vérifiez ensuite dans votre suivi des établissements que les journées manquantes sont revenues.
[Capture : menu OPTIONS de l'écran RAPPORTS CLOTURÉS avec VERS CARRE CLOUD]
Si ça ne fonctionne pas
- « NOUVELLE TENTATIVE DANS QUELQUES INSTANTS ... CLIQUER SUR ABANDON POUR ANNULER? » : le serveur cloud est injoignable. Laissez la caisse réessayer, ou appuyez sur ABANDON (« ABANDON CONFIRME ») et recommencez quand la connexion est rétablie.
- L'entrée VERS CARRE CLOUD n'apparaît pas : Carré Cloud n'est pas activé sur cette caisse.
- « A OUVRIR SUR LA MACHINE PRINCIPALE » : refaites l'opération depuis la caisse principale.
ℹ À savoir
Quand un envoi de Z échoue, la caisse le mémorise et le retente au Z suivant. Le renvoi manuel sert à rattraper sans attendre.
Quand un envoi de Z échoue, la caisse le mémorise et le retente au Z suivant. Le renvoi manuel sert à rattraper sans attendre.
Voir aussi : Activer la synchronisation Carré Cloud sur une caisse · Vérifier que la caisse est bien connectée au cloud et aux plateformes