Le CarréPad se ferme ou plante

Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? L'application se ferme, reste sur un écran gris ou charge sans fin.

Écran gris en commandant un produit (souvent une formule avec suppléments) : le produit n'a pas de point de préparation. Affectez un point de préparation (une imprimante) à chaque produit, même aux « divers ».
Fermeture en appuyant sur « Commande » : un type de vente fourni par défaut a été renommé (par exemple DIR). Rétablissez son nom d'origine, puis appuyez sur REFRESH ; si besoin, désinstallez et réinstallez CarréPad.
Erreur en choisissant un menu : la TVA du produit a été saisie en euros au lieu d'un taux. Corrigez la fiche produit.
Fermeture en appuyant sur « Régler » sur un terminal PAX : des types de paiement personnalisés sont en cause. Remplacez-les par les types de paiement standard et mettez CarréPad à jour sur tous les PAX.
Tous les pads plantent à l'ouverture d'une table : vérifiez le type de vente par défaut et le paramétrage de la salle, puis mettez la caisse et les pads à jour.
Chargement interminable : forcez la fermeture de l'application et relancez-la.

⚠ Attention
Une commande en cours de saisie n'est pas conservée si l'application se ferme : envoyez vos commandes au fur et à mesure.

Si le problème persiste après mise à jour, contactez le support CarréPOS (ou votre revendeur).

Voir aussi : Ne pas perdre une commande ou les réglages du CarréPad · Mettre à jour CarréPad

Détails de l'Article