Une commande reste bloquée sur l'écran de production
Pour qui ? Cuisine · Responsable · Quand ? Une commande reste à l'état « prête » et ne disparaît pas quand vous la touchez, ou une ancienne commande réapparaît.
Les étapes
- Vérifiez que la commande a bien été passée jusqu'au bout : touchez-la jusqu'à l'état livré (écran de production) ou SERVI (écran de préparation), en confirmant chaque étape.
- Si elle résiste, ouvrez la gestion des commandes (bouton GERER de l'écran de préparation) et terminez-la depuis cet écran.
- Si vous avez un écran d'appel client, touchez le numéro de la commande dans la zone PRÊTE : elle est marquée servie et disparaît.
- Appuyez sur RAFRAÎCHIR.
ℹ À savoir
Une commande dont un seul article n'a pas été marqué servi n'est pas terminée : elle peut réapparaître le lendemain. Prenez l'habitude de valider chaque commande jusqu'à la dernière étape.
Une commande dont un seul article n'a pas été marqué servi n'est pas terminée : elle peut réapparaître le lendemain. Prenez l'habitude de valider chaque commande jusqu'à la dernière étape.
Si le blocage persiste, contactez le support CarréPOS (ou votre revendeur).
Voir aussi : Afficher l'écran d'appel client · Faire le ménage sur l'écran de production