Rattacher un client au ticket
Pour qui ? Caissier · Quand ? Le client veut être reconnu : cumul de fidélité, compte client, remise permanente.
Les étapes
- Sur l'écran de vente, appuyez sur CLIENT.
- Dans l'écran « CHOISIR CLIENT », tapez un mot-clé sur le clavier tactile (nom, n° de compte...) ou scannez la carte du client : c'est plus rapide.
- Appuyez sur CHOISIR sur la ligne du client.
- Le message « BIENVENUE » suivi du nom du client confirme le rattachement : poursuivez la vente.
[Capture : écran CHOISIR CLIENT]
ℹ À savoir
Rattachez le client avant d'encaisser : les points de fidélité se calculent automatiquement à l'encaissement, uniquement si un client est rattaché au ticket. Un client non identifié ne cumule rien.
Rattachez le client avant d'encaisser : les points de fidélité se calculent automatiquement à l'encaissement, uniquement si un client est rattaché au ticket. Un client non identifié ne cumule rien.
Si ça ne fonctionne pas
- Le client est introuvable : il n'existe peut-être pas encore, créez-le. Vérifiez d'abord son n° de compte ou son téléphone : un doublon partage la fidélité et le compte du client en deux.
- Vous vous êtes trompé de client : rappuyez sur CLIENT, puis CHANGER DE COMPTE CLIENT.
- Il faut détacher le client du ticket : CLIENT, puis RETIRER DU COMPTE CLIENT.
Voir aussi : Créer un nouveau client · Utiliser une récompense de fidélité