Pourquoi le contrôle de caisse n'affiche-t-il jamais d'écart ?

Pour qui ? Responsable, revendeur / technicien · Quand ? Au Z, la ligne d'écart est toujours nulle, ou aucun comptage n'est demandé.

C'est le MODE DE CONTROLE DE CAISSE choisi dans CONFIGURATION CLOTURE Z qui décide :

PAS DE CONTROLE DE CAISSE : aucun comptage n'est demandé et le bouton du bas affiche REMISE A ZERO. Aucun écart ne sera jamais constaté.
SAISIE SEMI-AUTO DU CONTROLE DE CAISSE : valider une ligne recopie le montant attendu. L'écart est donc toujours nul si l'on ne compte pas.
CONTROLE DE CAISSE SEMI-AVEUGLE : le comptage est demandé, les montants attendus sont partiellement masqués.
CONTROLE DE CAISSE A L'AVEUGLE : les montants attendus sont masqués, le comptage manuel est obligatoire. C'est le seul mode qui contrôle réellement le tiroir.

Faites vérifier le mode par l'administrateur : écran de clôture, OPTIONS, OPTIONS CLOTURE Z.
Pour un vrai contrôle, choisissez CONTROLE DE CAISSE A L'AVEUGLE.
Au Z, déclarez chaque type de règlement avec SAISIR après avoir réellement compté.

ℹ À savoir
Le Z automatique ne compte jamais la caisse, quel que soit le mode : les écarts n'y apparaissent pas.

Voir aussi : Configurer la clôture Z (mode de contrôle, Z automatique) · Contrôler la caisse avant la clôture (comptage et écarts)

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