Mettre un ticket en attente et le reprendre
Pour qui ? Caissier · Quand ? Le client n'est pas prêt à payer : vous passez au suivant, puis il revient.
Mettre en attente
- Appuyez sur METTRE EN ATTENTE. Selon la configuration, la caisse demande d'abord une information (« ENTRER INFORMATION CLIENT ») pour retrouver le ticket.
Reprendre
- APPEL TABLE affiche toutes les ventes en attente ; REPRENDRE MES TICKETS seulement les vôtres.
- Filtrez avec SANS DETAIL / AVEC DETAIL et triez PAR DATE ou PAR NOM ; le TOTAL de chaque vente s'affiche.
- Touchez la vente pour la rouvrir, puis continuez la saisie ou encaissez.
- Pour démarrer un nouveau ticket depuis cette liste : NOUVELLE COMMANDE.
La vue d'ensemble complète est aussi dans FONCTIONS puis TOUTES VENTES EN COURS.
[Capture : liste des ventes en attente avec les filtres]
⚠ Attention
Les tickets laissés en attente peuvent empêcher ou retarder le Z de fin de journée. Reprenez-les et encaissez-les avant la clôture.
Les tickets laissés en attente peuvent empêcher ou retarder le Z de fin de journée. Reprenez-les et encaissez-les avant la clôture.
Si ça ne fonctionne pas
- « MISE EN ATTENTE ANNULEE » : vous avez annulé la saisie d'information. Le ticket reste à l'écran : recommencez.
- « COMMANDE CREEE PAR (vendeur). FORCER L'OUVERTURE? » : le ticket appartient à un autre vendeur. Forcez seulement si c'est légitime.
Voir aussi : « COMMANDE EN COURS D'EDITION » ou « FORCER L'OUVERTURE ? » : que faire ? · Je ne peux pas faire le Z : « IL VOUS RESTE n COMMANDES EN COURS »