Le ticket est trop long, mal coupé ou mal aligné

Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? Le ticket comporte beaucoup de blancs, les prix passent à la ligne, les centimes sont décalés, ou le papier est coupé trop tôt.

Les réglages à vérifier

• Prix sur une ligne en trop, centimes décalés, ticket anormalement long → le nombre de caractères par ligne ne correspond pas à l'imprimante. Ce réglage se fait dans l'imprimante elle-même (son utilitaire ou son pilote), par exemple 42 ou 48 caractères par ligne selon le modèle.
• Le ticket est coupé trop près du texte → ajoutez quelques lignes vides à la fin du MESSAGE PIED : écran ADMIN, IMPRIMANTE TICKET, OPTIONS TICKETS/NOTES/FACTURES, onglet PIED. Cela laisse de la marge avant la coupe et aide aussi quand un code-barres est coupé.
• Bons de préparation trop courts ou trop serrés → sur un écran de production, les PROPRIÉTÉS DES BONS du point de production proposent Car./ligne, Taille police et Pied de page (ajoutez des lignes vides pour allonger le bon).
• Le ticket n'est imprimé qu'en partie sur une imprimante reliée en série → vérifiez que la vitesse réglée dans CarréPOS est celle de l'imprimante (par exemple 9600 bauds, lisible sur son autotest). Si le défaut continue, testez une autre imprimante.

[Capture : écran OPTIONS TICKETS/NOTES/FACTURES, onglet PIED]

Après chaque changement, touchez TEST pour contrôler le rendu.

Voir aussi : Personnaliser le ticket de caisse (entête, détail, pied) · Faire apparaître le logo sur le ticket de caisse