Le Back Office n'affiche pas tout ou ne garde pas mes réglages
Pour qui ? Responsable · Quand ? Des colonnes ou des options manquent, vos réglages d'affichage disparaissent, ou l'application mobile du Back Office n'affiche presque rien.
Vos réglages d'affichage ne sont pas conservés
- Les réglages d'affichage (colonnes HT, panier moyen…) sont enregistrés sur le compte, pas sur votre appareil. Si plusieurs personnes utilisent le même compte, chacune modifie l'affichage de toutes les autres.
- Créez un compte individuel par utilisateur.
- Dans un navigateur, videz le cache puis reconnectez-vous.
L'application affiche « Échec de récupération des données » ou seulement un lien
- Vérifiez avec votre revendeur que le compte dispose bien des licences Back Office et Back Office Web, et des droits sur la gestion des produits. Ces droits sont ajoutés par le support.
- Déconnectez-vous complètement de l'application, puis reconnectez-vous.
- Si rien ne change, utilisez Mot de passe oublié pour obtenir un nouveau mot de passe.
- Testez en parallèle le Back Office dans un navigateur web : vous saurez si le problème vient du compte ou de l'application.
ℹ À savoir
Un client désactivé en caisse reste affiché dans la liste des clients du Back Office : c'est le fonctionnement actuel, pas une anomalie.
Un client désactivé en caisse reste affiché dans la liste des clients du Back Office : c'est le fonctionnement actuel, pas une anomalie.
Voir aussi : Je n'arrive plus à me connecter au Back Office · Retirer l'accès au Back Office à un utilisateur