Modifier produits et claviers depuis le Back Office web

Pour qui ? Responsable · Quand ? Vous voulez changer un prix, ajouter un produit ou retoucher un clavier sans passer par la caisse.

Les étapes

1. Modifier un produit : dans l'onglet de gestion des produits, sélectionnez le produit, puis cliquez sur le crayon bleu en bout de ligne.
2. Ajouter un produit : ouvrez la liste des produits et cliquez sur Ajouter un produit.
3. Retoucher un clavier : faites vos modifications, puis redémarrez la caisse pour qu'elle les reprenne.
4. Contrôlez le résultat sur la caisse avant le service.

Si ça ne fonctionne pas

• Le clavier ne se laisse pas modifier : il est en auto-remplissage. Désactivez l'auto-remplissage pour le modifier ; vous devrez alors ajouter les produits à la main.
• Les modifications de clavier disparaissent ou touchent un autre clavier : c'est un problème connu quand il existe plusieurs claviers. Redémarrez la caisse et vérifiez chaque clavier concerné.
• Une touche déplacée disparaît de la caisse : vérifiez si le clavier est en auto-remplissage ou partagé avec un autre clavier.
• Import de fiches clients refusé (« entité invalide ») : exportez d'abord la liste des clients, complétez le fichier exporté, puis réimportez-le. Chaque client doit avoir un identifiant unique.
• Formules promotionnelles : elles ne se gèrent pas depuis le Back Office.
• Un client désactivé en caisse reste visible dans le Back Office : c'est le fonctionnement actuel.

Voir aussi : Back Office gratuit ou payant : que permet chaque formule ? · Diffuser produits et claviers vers plusieurs établissements