La prise de commande sur CarréPad est lente

Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? Les envois depuis le pad mettent plusieurs secondes, l'ouverture des tables traîne, ou la lenteur s'aggrave au fil du service, alors que la caisse fonctionne bien.

Les causes fréquentes et les solutions

• Une imprimante de préparation reliée à la caisse par un port série (COM) : les impressions s'accumulent et ralentissent tous les envois. Passez-la en liaison réseau (IP) ou redirigez vers une imprimante réseau. Les imprimantes réseau sont recommandées dès qu'il y a des pads.
• Un Wi-Fi faible ou saturé : améliorez la couverture (points d'accès, répéteurs), vérifiez la box et son pare-feu, désactivez le 5 GHz s'il couvre mal certaines zones.
• Un appareil peu puissant : les modèles d'entrée de gamme ouvrent les tables plus lentement. Un appareil récent, compatible Wi-Fi 5 GHz, est plus confortable.
• Une caisse serveur trop juste pour plusieurs pads et plusieurs caisses : envisagez une machine plus puissante.

Si ça ne fonctionne pas

• Mettez la caisse et les pads à jour, puis contactez le support CarréPOS (ou votre revendeur).

Voir aussi : Le CarréPad affiche « LOCAL KO » ou passe hors ligne · Quel appareil et quelle version de CarréPad choisir ?