Programme « 10 achetés, 1 offert » : pourquoi un seul passage est compté ?
Pour qui ? Responsable · Quand ? Votre programme doit offrir un produit après 10 achats, mais un client qui achète 10 fois le même article sur un ticket n'avance que d'un cran.
Pourquoi ?
Chaque emplacement de programme a un type imposé : ACHATS, PASSAGES, PASSAGES PRODUITS, PRODUIT, PASSAGES + CA ou POINTS. Un programme de type PASSAGES compte des visites : un ticket = un passage, quelle que soit la quantité achetée. Pour compter les articles eux-mêmes, il faut un programme de type PRODUIT.
Que faire ?
- Ouvrez la tuile PROGRAMMES FIDÉLITÉ, puis OPTIONS → CONFIGURER LES PROGRAMMES DE FIDELITES.
- Touchez l'emplacement de type PRODUIT et suivez l'assistant : règle, récompense, dates de validité, nom.
- Sur l'ancien programme de type PASSAGES, choisissez ARRETER LE PROGRAMME DE FIDELITE : les récompenses déjà gagnées restent utilisables.
- Faites un ticket d'essai avec plusieurs articles identiques et un client rattaché.
[Capture : écran PROGRAMMES DE FIDELITES]
Voir aussi : Configurer la fidélité par points · Utiliser une récompense de fidélité