Pourquoi ma formule promo ne se déclenche-t-elle pas ?

Pour qui ? Responsable · Revendeur / technicien · Quand ? Le client a pris tous les produits du menu, mais le ticket reste au prix normal, ou le calcul surprend.

Vérifiez dans l'ordre

1. Les deux interrupteurs : le champ CALC du type de vente utilisé, et le bloc FORMULES PROMOS POUR LES TYPES DE VENTE des réglages système. Les deux doivent être à OUI.
2. Chaque choix est servi : le ticket doit contenir au moins un produit de chaque page de choix. Le produit vendu doit être placé lui-même dans la page du choix : une variante ou un produit voisin ne compte pas.
3. Les lignes remisées ou offertes : elles n'entrent jamais dans une formule, c'est voulu.
4. La formule est active : dans LISTE DES FORMULES 'PROMOTION', une formule désactivée n'est plus jamais essayée, sans message.
5. Le moment du calcul : la formule se reconstitue au passage en note ou à l'encaissement, pas pendant la saisie.

Autres situations

• Le supplément n'est pas compté : le PRIX FORMULE OU COMPOSITION du produit est à 0, ou l'algorithme choisi est le (1) « sans supplément ».
• La mauvaise formule gagne quand deux se recouvrent : passez en ALGO (5) et donnez le plus petit code produit à la formule prioritaire.
• Un produit en trop reste au prix normal : c'est normal ; le réglage LE PLUS CHER / LE MOINS CHER décide lequel entre dans la formule.
• Le détail des produits n'apparaît pas sur le ticket imprimé : activez IMPRIMER DETAIL FORMULE PROMO dans les options d'impression de l'imprimante ticket.

Voir aussi : Créer une formule promo qui s'applique toute seule · Activer les formules promos sur la caisse (types de vente et algorithme)