CarréPOS ne démarre pas ou se ferme : premiers contrôles
Pour qui ? Revendeur / technicien · Quand ? CarréPOS refuse de se lancer, plante ou reste figé.
Les contrôles, du plus fréquent au plus rare
- « deux CarréPOS en cours d'exécution » : fermez tous les processus CarréPOS dans le gestionnaire des tâches, puis relancez-en un seul. Deux installations actives sur la même machine peuvent mélanger et abîmer les données : n'en gardez qu'une.
- Caisse figée sur « ATTENTE CONNEXION UTILISATEUR », ou « erreur système » au démarrage et à la fermeture : réparez la base de données.
- « CarréPOS a cessé de fonctionner » : consultez l'Observateur d'événements de Windows ; si un composant .NET Framework est en cause, réinstallez-le.
- Compte Windows limité : CarréPOS a besoin d'une session administrateur, pas d'un utilisateur local.
- Restriction de sécurité Windows au lancement : autorisez l'application dans les paramètres de sécurité.
- Alerte de date dans le futur : l'horloge est fausse ; ne travaillez pas ainsi.
- Disque plein, démarrages à répétition, écran noir : libérez de l'espace, archivez la base ; sur un matériel à bout de souffle, remplacez-le.
- CarréPOS ne se relance pas au démarrage de Windows : réinstallez CarréStarter à partir du setup.
✔ Astuce
Pour une prise en main à distance, préférez une version complète de l'outil de télémaintenance : la saisie des codes utilisateur passe parfois mal avec certains outils.
Pour une prise en main à distance, préférez une version complète de l'outil de télémaintenance : la saisie des codes utilisateur passe parfois mal avec certains outils.
Si rien ne règle le problème, contactez le support CarréPOS avec la version, l'Aisance code et le message exact.
Voir aussi : Réparer la base de données d'une caisse · Pourquoi la caisse bloque-t-elle quand la date ou l'heure est fausse ? · Après une mise à jour, CarréPOS affiche une erreur ou ne démarre plus