Consulter le rapport d'anomalies (annulations, remises, tiroir)
Pour qui ? Responsable · Quand ? Vous voulez repérer les gestes inhabituels en caisse : abandons, annulations d'articles, tickets négatifs, duplicatas, remises, offerts, ouvertures manuelles du tiroir.
Les étapes
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur STATISTIQUES puis RAPPORT D'ANOMALIES.
- Dans SELECTION PERIODE, choisissez EXERCICE, ANNEE, MOIS ou DATES (DEBUT et FIN), puis APPLIQUER.
- Lisez les compteurs : NB ABANDONS NON-VALIDES, NB ABANDONS VALIDES, NB CORRECTIONS CMDES, NB CORRECTIONS RGLTS, NB ARTICLES ANNULES, NB TICKETS NEGATIF, NB DUPLICATAS, NB OFFERTS, REMISES ACCORDEES, PERTES, MULTI-NOTES et NB TIROIR (ouvertures manuelles du tiroir).
- Appuyez sur un compteur pour voir le détail des opérations, puis revenez au rapport.
- Pour conserver ou diffuser le rapport : EXPORT PDF ou ENVOYER.
[Capture : RAPPORT D'ANOMALIES avec les compteurs]
ℹ À savoir
Les annulations et suppressions de lignes ne s'affichent pas en détail sur le ticket Z : c'est le rapport d'anomalies qui les détaille. Le rapport d'une seule journée est aussi accessible depuis un Z ouvert (RAPPORT D'ANOMALIES).
Les annulations et suppressions de lignes ne s'affichent pas en détail sur le ticket Z : c'est le rapport d'anomalies qui les détaille. Le rapport d'une seule journée est aussi accessible depuis un Z ouvert (RAPPORT D'ANOMALIES).
Si ça ne fonctionne pas
- Tous les compteurs sont à zéro : vérifiez la période puis appuyez à nouveau sur APPLIQUER.
- Un compteur semble trop élevé : ouvrez son détail pour identifier les tickets, les utilisateurs et les heures avant d'en parler à l'équipe.
- « ABANDON EXPORT PDF. » : l'export a été interrompu. Relancez EXPORT PDF.
Voir aussi : Consulter les statistiques des ventes · Exiger un code pour les remises, le tiroir, l'abandon ou le Z