Pourquoi je ne peux pas réimprimer un ticket ancien ?
Pour qui ? Responsable · Quand ? Vous retrouvez un ticket de plusieurs mois, mais la caisse ne propose pas de le réimprimer.
L'explication
La base de données de la caisse a une taille limitée. Pour rester rapide, CarréPOS garde dans sa base de travail les derniers mois (18 mois par défaut) et range chaque mois plus ancien dans une base archivée séparée : c'est l'archivage de la base.
- Un ticket d'un mois archivé reste consultable : recherche de ticket, rapports Z, contrôle NF525, statistiques et exports le lisent toujours.
- En revanche, il ne se réimprime plus : pas de duplicata possible. Le rapport Z de ce mois, lui, se réimprime.
[Capture : écran RECHERCHE TICKET avec l'aperçu d'un ticket archivé]
ℹ À savoir
Certains tickets ne quittent jamais la base de travail : les tickets rattachés à un client, les factures imprimées, et les tickets réglés par avoir, bon, bon cadeau ou compte client.
Certains tickets ne quittent jamais la base de travail : les tickets rattachés à un client, les factures imprimées, et les tickets réglés par avoir, bon, bon cadeau ou compte client.
Que faire ?
- Utilisez TOUS LES RAPPORTS Z → OPTIONS → RECHERCHER TICKET pour retrouver le ticket et consulter son contenu.
- Si vous avez régulièrement besoin de duplicatas anciens, parlez-en à votre revendeur avant de réduire la durée conservée (RÉTENTION) : c'est pour cette raison que 18 mois sont gardés par défaut.
Voir aussi : Rechercher un ticket d'une journée déjà clôturée · Archiver les mois anciens de la base de données